要闻

京东PLUS运费调整 京东:为受影响用户补差额运费

时间:2018-02-25 10:10来源:站长之家 作者:站长之家 点击:
针对黑猫投诉平台上多名消费者关于PLUS会员运费调整的相关投诉,京东客服今日首次进行回应并给出解决方案。京东

新浪科技讯 针对黑猫投诉平台上多名消费者关于PLUS会员运费调整的相关投诉,京东客服今日首次进行回应并给出解决方案。京东客服表示,目前PLUS会员正在运费权益优化升级,升级完毕后订单金额低于 49 元的订单,可以继续享受 6 元基础运费。在此之前,香港主机 抗攻击服务器,会为受此次运费调整影响的、订单金额低于 49 元的PLUS用户补差额运费券。

日前,多名消费者通过黑猫投诉平台反馈称,京东在PLUS会员生效期间未通知的情况下,多次修改会员权益条款,消费返利比例改变、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”等。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称,“本人在京东开通PLUS会员到现在、京东方在PLUS会员生效期间未通知本人的情况下,多次修改会员权益条款,修改内容包括: 1.消费返利比例改变:从购买时PLUS会员时承诺的数码1%,变成0.5%; 2.会员返利上限从购买时PLUS会员时承若的 2000 元改为 500 元,减少了 1500 元,权益受损75%! 3.会员享受电子书免费阅读权益取消 4.将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。 2018 年 2 月 14 日零点运费改为 15 元、免邮券面值 6 元不变,那么,现在用户需要叠加三张运费券去免除邮费。导致由原来的每月 5 次全品类免运费,变成了每月只能免 1 次运费。权益受损80%。”

京东客服回应表示,“为了更好地提升PLUS会员体验,目前PLUS会员正在运费权益优化升级,升级完毕后订单金额低于 49 元的订单,可以继续享受 6 元基础运费。在此之前,我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于 49 元的PLUS用户补差额运费券。”

消费者投诉

消费者投诉

京东方面回应


(责任编辑:正航)
免责声明:本网站部分文章和信息来源于国际互联网由程序自动整理,本网转载出于传递更多信息和学习之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。 如转载稿涉及版权等问题,请立即联系管理员,我们会予以更改或删除相关文章,保证您的权利。